Có thể giao thức ăn cho chó và mèo, đồ chơi, thuốc hoặc bất cứ thứ gì khác mà bạn cần được giao trực tiếp đến tận nhà là một điều may mắn và ngày nay có nhiều cửa hàng trực tuyến cung cấp cho bạn khả năng đó hơn bao giờ hết.
Hai trong số lớn nhất là Amazon và Chewy. Công ty thứ nhất là Goliath toàn diện, một trong những công ty lớn nhất hành tinh và là nơi bạn có thể mua hầu hết mọi thứ bạn có thể tưởng tượng. Công ty thứ hai là một công ty tương đối mới, chỉ mới xuất hiện từ năm 2011 và chuyên về thức ăn và phụ kiện cho thú cưng.
Nhưng cái nào tốt hơn cho người nuôi thú cưng, cửa hàng cung cấp mọi thứ hay chuyên gia? Trong hướng dẫn về Chewy so với Amazon bên dưới, chúng tôi sẽ xem xét chi tiết câu hỏi đó để bạn có thể hợp tác kinh doanh với công ty phục vụ bạn tốt nhất.
Tổng quan ngắn gọn về Amazon
Như đã đề cập ở trên, bạn có thể mua bất cứ thứ gì trên Amazon, bao gồm mọi loại thiết bị và dụng cụ dành cho chó và mèo trên hành tinh này.
Điều đó chắc chắn là thuận tiện, nhưng đôi khi nó cũng có thể khiến bạn choáng ngợp, đặc biệt là vì có rất nhiều người bán trên đó - và không phải tất cả họ đều có uy tín như nhau. Amazon làm rất tốt việc kiểm soát người bán và loại bỏ những kẻ lừa đảo, nhưng bạn không bao giờ thực sự biết mình đang mua hàng từ ai.
Phản hồi từ những khách hàng khác cũng không phải lúc nào cũng đáng tin cậy, vì nhiều người bán cố gắng đánh lừa hệ thống bằng cách thêm rất nhiều đánh giá giả mạo. Amazon đã giải quyết vấn đề đó trong những năm gần đây bằng cách thêm cài đặt “Mua hàng đã xác minh”, nhưng những kẻ lừa đảo kiên quyết vẫn có thể lách được.
Tuy nhiên, hiếm khi bạn không thể tìm thấy thứ mình đang tìm và điều đó rất hữu ích nếu chó hoặc mèo của bạn ăn chế độ ăn đặc biệt hoặc nếu bạn đang hy vọng tìm được đồ chơi của chúng chưa bao giờ thử (và bị phá hủy) trước đây.
Ngoài ra, công ty còn cúi người về phía sau để đảm bảo rằng bạn hài lòng và việc trả lại hàng rất dễ dàng và không gây đau đớn.
Ưu điểm
- Lựa chọn đáng kinh ngạc
- Tốt cho việc tìm kiếm các mặt hàng hiếm hoặc thích hợp
- Công ty cố gắng cảnh sát những kẻ lừa đảo
Nhược điểm
- Lựa chọn có thể áp đảo
- Không phải cửa hàng nào cũng uy tín
- Đầy những đánh giá giả của khách hàng
Tổng quan ngắn gọn về Chewy
Vì Chewy chỉ dành riêng cho việc phục vụ những người nuôi thú cưng nên toàn bộ cửa hàng của họ được xây dựng vì sự tiện lợi của bạn. Với tính năng mua sắm trực tuyến của Chewy, bạn có thể chọn mua sắm theo danh mục, loại thú cưng hoặc thậm chí là nhãn hiệu.
Điều này chắc chắn là hữu ích, nhưng nó thực sự giúp bạn tiết kiệm bao nhiêu công sức vẫn còn là một câu hỏi đáng nghi ngờ. Xét cho cùng, sẽ không mất nhiều thời gian để nhập thương hiệu mà bạn đang tìm kiếm vào hộp tìm kiếm của Amazon (nhưng đọc qua tất cả các kết quả của họ có thể gây khó khăn).
Tuy nhiên, danh mục mua sắm trực tuyến của Chewy (chẳng hạn như “thức ăn cho chó giống lớn” và những thứ tương tự) được quản lý tốt hơn của Amazon (dường như dựa vào người bán để tự phân loại). Các bài đánh giá của Chewy cũng đáng tin cậy như của Amazon, mặc dù chúng thường ít hơn.
Chewy cũng làm những gì có thể để đưa ra quyết định mua hàng dễ dàng hơn, bao gồm cả việc giữ thông tin dinh dưỡng ở vị trí hàng đầu và trung tâm. Một số mục bao gồm hướng dẫn cho ăn và các mẹo khác, đồng thời có video hướng dẫn của các chuyên gia về các chủ đề phổ biến như cách chuyển thú cưng sang thức ăn mới cho thú cưng.
Một trong những lợi thế lớn nhất mà Chewy có là nhà thuốc của họ; bạn có thể chỉ cần gửi đơn thuốc từ bác sĩ thú y qua đường bưu điện và nhận thuốc theo toa của thú cưng được giao đến tận nhà, thường được giảm giá đáng kể. Amazon chưa cung cấp dịch vụ này, nhưng nó không nhất thiết là thứ mà mọi chủ sở hữu thú cưng sẽ tận dụng.
Ưu điểm
- Các danh mục được sắp xếp hợp lý
- Rất nhiều thông tin để hỗ trợ việc ra quyết định của bạn
- Có hiệu thuốc
Nhược điểm
- Không dễ điều hướng hơn Amazon
- Ít đánh giá hơn Amazon
GIẢM GIÁ 35% tại Chewy.com
+ Giao hàng MIỄN PHÍ Thức ăn và Đồ dùng cho thú cưng
Cách đổi ưu đãi này
Định giá – Chewy vs Amazon
Thật khó để đưa ra câu trả lời chung chung cho một danh mục như giá cả vì có quá nhiều biến số liên quan (đặc biệt là khi Amazon có nhiều người bán cung cấp cùng một sản phẩm với các mức giá khác nhau).
Nói chung, giá của chúng gần như nhau (và cả hai đều có thể trả giá thấp hơn cửa hàng thú cưng truyền thống tại địa phương của bạn một số tiền hợp lý). Cả hai cũng có xu hướng giảm giá nếu bạn đăng ký dịch vụ thuê bao của họ.
Để giúp bạn hiểu rõ hơn về cách hai dịch vụ so sánh với nhau, chúng tôi đã so sánh một vài sản phẩm trên cả hai trang web.
Taste of the Wild Canyon River Thức ăn khô không hạt cho mèo (túi 14 lb)
Như bạn có thể thấy, cả hai túi thức ăn khô cho mèo này đều có giá như nhau tại mỗi địa điểm - đến từng xu. Tuy nhiên, nếu bạn đăng ký dịch vụ đăng ký của Chewy, bạn có thể giảm giá 5%, trong khi giá của Amazon vẫn giữ nguyên ngay cả khi bạn đăng ký.
Tất nhiên, có một biến số giá khác đang diễn ra ở đây: vận chuyển. Điều đó xứng đáng được phân loại riêng và chúng ta sẽ nói về nó sau.
Bây giờ chúng ta hãy xem giá của một món đồ chơi nhé?
Đồ chơi xếp hình sóc tương tác Outward Hound (Ginormous)
Một lần nữa, cả hai mặt hàng đều có cùng mức giá (chà, Chewy rẻ hơn Amazon một xu).
Nếu dành đủ thời gian tìm kiếm, bạn sẽ tìm thấy một số mặt hàng có chênh lệch giá lớn hơn. Tuy nhiên, nhìn chung, giá dán ở cả hai nơi sẽ gần như nhau.
GIẢM GIÁ 35% tại Chewy.com
+ Giao hàng MIỄN PHÍ Thức ăn và Đồ dùng cho thú cưng
Cách đổi ưu đãi này
Vận chuyển
Đây là một trong những điểm khác biệt chính giữa hai trang web, nhưng có đủ biến số khiến khó có thể đưa ra lời chỉ trích chung chung về một trong hai trang web.
Chewy thường giao hàng miễn phí cho bất kỳ đơn hàng nào trên $49. Điều đó rất hữu ích, nhưng chỉ khi bạn mua thứ gì đó như thức ăn cho chó hoặc mèo cao cấp. Nếu không, bạn có thể thấy mình đang trả tiền vận chuyển hoặc thêm một loạt các mặt hàng không liên quan vào giỏ hàng của mình (do đó lãng phí tiền bạc) để đạt mức trần $49.
Mặt khác, Amazon có nhiều tùy chọn vận chuyển. Bạn có thể thanh toán khi sử dụng hoặc được giao hàng miễn phí khi đạt 25 đô la. Một giải pháp thay thế khác là đăng ký Amazon Prime với giá 119 đô la một năm (hoặc 59 đô la một năm cho sinh viên).
Nếu bạn có Amazon Prime, thì tất cả chi phí vận chuyển sẽ được miễn khi vận chuyển trong hai ngày. Nếu bạn mua đủ từ trang web, dịch vụ cuối cùng sẽ tự trả tiền.
Về tốc độ vận chuyển, cả hai dịch vụ đều xuất sắc và bạn thường sẽ nhận được đơn đặt hàng trong vòng hai ngày làm việc.
Return
Đổi trả khá dễ dàng với cả hai dịch vụ khách hàng, mặc dù cả hai đều có điểm mạnh và điểm yếu riêng.
Amazon thường có thời hạn hoàn trả trong 30 ngày. Dịch vụ khách hàng không chấp nhận trả lại thức ăn cho thú cưng, mặc dù họ thường sẽ cung cấp cho bạn khoản tín dụng của cửa hàng nếu bạn không hài lòng. Ngoài ra, quy trình hoàn trả khá dễ dàng, họ cung cấp cho bạn nhiều tùy chọn vận chuyển (cũng như các nhãn cần thiết).
Chính sách hoàn trả và dịch vụ khách hàng của Chewy hào phóng hơn nhiều, mặc dù hành động trả lại hàng thực tế khó khăn hơn. Bạn có 365 ngày để trả lại bất cứ thứ gì vì bất kỳ lý do gì để được hoàn tiền đầy đủ (ngoại lệ duy nhất là thuốc theo toa, trừ khi có lỗi với đơn đặt hàng).
Tuy nhiên, để gửi lại cho công ty, bạn sẽ phải thông qua FedEx. Đây có thể là vấn đề hoặc không đối với bạn, tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, nhưng nó giới hạn các lựa chọn của bạn.
Nhìn chung, hầu hết những người nuôi thú cưng có thể sẽ thấy chính sách hoàn trả và dịch vụ khách hàng của Chewy vượt trội hơn của Amazon, nhưng đó không phải là một bản cáo trạng dành cho Amazon mà là một sự chứng thực dành cho Chewy.
Dịch vụ khách hàng
Như bạn có thể mong đợi từ các trang web lớn như vậy, cả hai đều có đội ngũ nhân viên hỗ trợ khách hàng đông đảo làm việc 24/7/365 và mọi câu hỏi hoặc thắc mắc của bạn có thể sẽ được trả lời trong vòng 24 giờ.
Nhân viên ở cả hai nơi đều thân thiện và dễ hài lòng, nhưng cả hai nơi đều có một vấn đề giống nhau. Nếu vấn đề của bạn yêu cầu bạn đặt nhiều câu hỏi, thì bạn có thể sẽ nhận được một đại diện hỗ trợ khác mỗi lần và họ có thể không am hiểu về vấn đề của bạn.
Do đó, các vấn đề phức tạp thậm chí còn khó giải quyết hơn. Tuy nhiên, các vấn đề cơ bản sẽ được giải quyết nhanh chóng và dễ dàng ở cả hai nơi.
Chewy vs Amazon – Cái nào tốt hơn cho người nuôi thú cưng?
Như bạn có thể biết từ thông tin so sánh Chewy với Amazon ở trên, các trang web rất giống nhau về khả năng của chúng. Bạn không có khả năng thấy sự cải thiện lớn bằng cách chuyển từ cái này sang cái khác.
Nên dùng loại nào phụ thuộc phần lớn vào thói quen mua hàng của bạn. Nếu bạn đang mua sắm dành riêng cho các sản phẩm dành cho thú cưng, thì chúng tôi cho rằng Chewy có thể là lựa chọn tốt hơn nhờ chính sách hoàn trả hào phóng, bộ phận dược phẩm và trang web được thiết kế hữu ích
Tuy nhiên, nếu thức ăn cho chó hoặc mèo chỉ là một mặt hàng trong danh sách mua sắm dài, thì bạn có thể thấy dễ dàng hơn khi mua tất cả tại Amazon. Điều này đặc biệt đúng nếu bạn đã đăng ký Prime và muốn chứng minh chi tiêu
Bất kể thế nào, bạn sẽ có thể tìm thấy thứ mình cần ở bất kỳ nơi nào và nhận được trong vòng một hoặc hai ngày. Và cho dù bạn mua từ trang web nào, thì có một điều chắc chắn: thú cưng của bạn sẽ thích chơi với chiếc hộp chứa mọi thứ đi kèm hơn là món đồ chơi 20 đô la mà bạn đã mua cho nó.
