PetSmart từ lâu đã là một tên tuổi lớn trong thế giới thú cưng. Họ sở hữu hàng nghìn cửa hàng trên khắp đất nước và là cửa hàng duy nhất đáp ứng mọi nhu cầu của thú cưng. Họ bán mọi thứ, từ thức ăn cho chó đến bể nuôi thằn lằn.
Chewy, mặt khác, mới hơn một chút. Tuy nhiên, gã khổng lồ trực tuyến này đã gây bão thế giới thú cưng bằng cách cung cấp nhiều mặt hàng thú cưng trực tuyến. Chức năng tự động vận chuyển của họ cho phép bạn tiết kiệm một chút tiền mua thực phẩm và các vật dụng tiêu hao khác.
Cả hai cửa hàng này đều có thể hữu ích trong một số trường hợp nhất định. Tuy nhiên, cái nào khách quan tốt hơn cái kia? Bạn có nên tự động vận chuyển thức ăn cho chó hay đến PetSmart địa phương để mua?
So sánh nhanh
| Thương hiệu | Ngon | PetSmart |
| Thành lập | 2011 | 1987 |
| Trụ sở chính | Bãi biển Dania, FL | Phượng hoàng, AZ |
| Dòng sản phẩm | Hành trình Mỹ | Mọi thứ cho thú cưng |
| Công ty mẹ/Công ty con | Đối tác BC | Đối tác BC |
Sơ lược về lịch sử của Chewy
Chewy được thành lập vào tháng 6 năm 2011 bởi Ryan Cohen và Michael Day. Công ty đã thuê nhiều giám đốc điều hành từ các công ty hàng đầu như PetSmart và Amazon. Bằng cách này, họ đã có thể kiếm được 26 triệu đô la trong năm đầu tiên. Doanh thu của họ đã tăng từ 205 triệu đô la lên 432 triệu đô la từ năm 2014 đến năm 2015.
Năm 2017, công ty đạt doanh thu khoảng 2 tỷ USD. Trang web của họ chiếm 51% tổng doanh số bán hàng trực tuyến cho thú cưng. Năm 2017, Chewy được bán cho PetSmart. Sau đó, một số ngăn xếp của PetSmart đã được chuyển cho BC Partners, công ty đã mua PetSmart vào năm 2014. Do đó, cùng một công ty mẹ này sở hữu cả PetSmart và Chewy.
Tuy nhiên, Chewy chủ yếu hoạt động độc lập với PetSmart. Doanh số bán hàng của họ tiếp tục tăng và phần lớn thu nhập của họ đến từ các chuyến hàng định kỳ, điều rất phổ biến với thức ăn cho chó. Vào năm 2018, công ty đã thành lập nhà thuốc Chewy, chuyên bán thuốc cho thú cưng trực tuyến. Thông thường, thuốc ở đây rẻ hơn so với mua từ bác sĩ thú y.
Lược sử về PetSmart
PetSmart là chuỗi cửa hàng tư nhân bán mọi thứ liên quan đến thú cưng. Công ty này được thành lập lần đầu tiên vào những năm 1980 với tư cách là một nhà kho bán thức ăn cho vật nuôi giảm giá. Tại thời điểm này, thức ăn cho vật nuôi đã thực sự bắt đầu cất cánh. Jim và Janice Dougherty đã tận dụng điều này bằng cách thành lập PetSmart. Họ mở siêu thị đầu tiên vào năm 1987, chủ yếu tập trung vào thức ăn cho chó. Họ cung cấp số lượng lớn thực phẩm với giá thấp, đây là một khái niệm mới vào thời điểm đó.
Công ty phát triển nhanh chóng. Chẳng hạn, họ đã mở thêm năm cửa hàng vào năm sau. Tuy nhiên, nó không có lãi 2 năm sau đó vào năm 1989. Hội đồng quản trị đã loại hai người sáng lập khỏi vị trí đứng đầu thương hiệu, mặc dù họ vẫn được giữ lại với tư cách là cố vấn. Họ thuê Samuel Parker làm chủ tịch công ty. Dưới sự hướng dẫn của ông, công ty bắt đầu cung cấp dịch vụ chăm sóc lông tại nhà, cũng như các bộ phận dành cho thú cưng nhỏ. Năm 1990, các phòng khám thú y cũng đã được thêm vào.
Kể từ đó, công ty chỉ tiếp tục phát triển. Tuy nhiên, chúng khá giống với cách chúng bắt đầu cách đây nhiều năm.
Chewy Shipping
Chewy trước hết là một công ty trực tuyến. Do đó, họ làm việc chăm chỉ để đảm bảo rằng việc vận chuyển diễn ra nhanh chóng và hiệu quả. Họ thường cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh đối với hầu hết các mặt hàng, thường trong vòng 1–3 ngày. Tuy nhiên, nó phụ thuộc vào tình hình vận chuyển hiện tại và mặt hàng bạn đang đặt.
Các giao dịch mua trên $49 được giao miễn phí trong lãnh thổ Hoa Kỳ. Tuy nhiên, họ không giao hàng đến địa chỉ Alaska, Hawaii, Puerto Rico hoặc APO.
Vận chuyển PetSmart
Mặc dù PetSmart chủ yếu hoạt động trong các cửa hàng thực, nhưng chúng cũng cho phép bạn mua các mặt hàng trực tuyến và vận chuyển chúng đến tận nhà. Tuy nhiên, họ không cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh như các tùy chọn khác hiện có, vì đó không phải là trọng tâm chính của họ. Họ cung cấp giao hàng miễn phí cho các đơn hàng trên 49 đô la, giống như Chewy. Họ cũng chỉ giao hàng trong lãnh thổ Hoa Kỳ.
Tuy nhiên, điều này không tính đến nhiều địa điểm khác nhau, bao gồm Alaska và Hawaii. Bạn cũng có thể đặt các mặt hàng để được giao tận nơi ở lề đường, đây không phải là một lựa chọn với Chewy.
Chewy Dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng của Chewy thường được cho là có chất lượng cao. Họ được biết đến với việc gửi thiệp cho khách hàng sau khi họ mất thú cưng và vào ngày sinh nhật. Hơn nữa, nếu bạn nhận được thức ăn cho chó và con chó của bạn không thích, họ thường hoàn lại tiền cho bạn và khuyên bạn nên tặng thức ăn đó. Bằng cách này, công ty hoạt động từ thiện và có một đội ngũ dịch vụ khách hàng vững chắc.
Bạn có thể tiếp cận dịch vụ khách hàng của họ theo nhiều cách khác nhau. Họ có tùy chọn trò chuyện trực tuyến phù hợp với nhiều khách hàng. Bạn cũng có thể liên hệ với họ qua email hoặc điện thoại.
Dịch vụ khách hàng của PetSmart
PetSmart đã tồn tại từ những năm 1980. Do đó, nhóm dịch vụ khách hàng của họ đã có từ rất lâu. Họ cung cấp dịch vụ trả lại hàng tại cửa hàng không rắc rối để cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh của họ. Họ cũng làm việc với các tổ chức trú ẩn và cứu hộ địa phương để giúp nhận nuôi động vật. Bạn thường có thể tìm thấy động vật tại cửa hàng của chúng để nhận làm con nuôi.
Vì vậy, công ty này thường được coi là khá từ thiện.
Chewy so với PetSmart: Giá
Các thương hiệu này có mức giá cực kỳ giống nhau. Tuy nhiên, mỗi cửa hàng đều có chương trình giảm giá và giảm giá riêng, vì vậy bạn nên kiểm tra giá ở cả hai cửa hàng để tìm được lựa chọn rẻ nhất.
Ngon
Chewy thường có giá rẻ hơn một chút so với các thương hiệu thú cưng khác vì chúng không có nhiều chi phí. Bởi vì họ không điều hành các cửa hàng thực, nên họ có ít hóa đơn phải thanh toán hơn rất nhiều. Bằng cách này, họ có thể dễ dàng tính phí ít hơn cho các mặt hàng của mình.
Tuy nhiên, những khoản tiết kiệm này không phải lúc nào cũng đáng kể. Cách dễ nhất để tiết kiệm là với tùy chọn tự động vận chuyển của họ. Tuy nhiên, điều này chỉ có ý nghĩa đối với các mặt hàng như thức ăn cho thú cưng mà bạn cần đặt hàng thường xuyên.
PetSmart
PetSmart không tính phí sản phẩm cao hơn các cửa hàng khác. Tuy nhiên, chúng cũng không đặc biệt rẻ hơn. Do đó, tốt nhất là bạn nên mua sắm theo đợt giảm giá và giảm giá, vì đây là cách tốt nhất để tiết kiệm tiền.
Không giống như Chewy, PetSmart không có chương trình cho phép bạn tiết kiệm tiền thường xuyên hoặc bất kỳ chương trình nào tương tự.
Chewy vs. PetSmart: Dịch vụ khách hàng
Chewy và PetSmart đều nổi tiếng với dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Tuy nhiên, có một số khác biệt đáng kể giữa chúng.
Ngon
Dịch vụ khách hàng của Chewy cực kỳ nhạy bén với khách hàng và thường được đánh giá là rất hữu ích. Họ được biết đến với việc hoàn trả các mặt hàng ngay cả khi họ không phải làm vậy (chẳng hạn như một túi thức ăn đắt tiền cho chó theo toa sau khi con chó qua đời). Hơn nữa, họ cũng khá từ thiện. Nếu con chó của bạn không thích thứ gì đó, không có gì lạ khi chúng hoàn lại tiền cho bạn và đề nghị bạn tặng món đồ đó.
Tuy nhiên, Chewy không có bất kỳ địa điểm thực tế nào. Điều đó có thể làm cho những thứ như lợi nhuận trở nên phức tạp. Tuy nhiên, Chewy thường bỏ qua hoàn toàn quy trình đổi trả vì lý do này.
PetSmart
PetSmart có dịch vụ khách hàng tuyệt vời và rất từ thiện. Thay vì mua chó con và mèo con từ những người chăn nuôi, họ làm việc với những người cứu hộ địa phương để đến nhà và nhận nuôi những con vật cần nhà. Họ cũng thường xuyên quyên góp cho các tổ chức địa phương.
Họ có quy trình đổi trả tại cửa hàng rất nhanh chóng và dễ dàng. Trả lại các mặt hàng cho PetSmart dễ dàng hơn một chút so với trả lại các mặt hàng cho Chewy chỉ vì có một vị trí thực tế. Bằng cách này, PetSmart thường nhận được xếp hạng dịch vụ khách hàng cao hơn.
Dòng Sản Phẩm Chewy
Chewy có một vài dòng sản phẩm của riêng mình. Chẳng hạn, American Journey là dòng thức ăn cho chó của thương hiệu này. Thức ăn cho chó này không đặc biệt khác với các loại thức ăn cho chó cao cấp khác ngoài kia. Tuy nhiên, chúng có xu hướng khá đắt. Các lựa chọn không có hạt là phổ biến và hầu hết bao gồm một lượng lớn đậu Hà Lan. Điều này đúng ngay cả sau khi FDA đưa ra cảnh báo về những thực phẩm này.
Tuy nhiên, công ty này không đẩy mạnh thương hiệu của mình như các công ty khác. Do đó, thương hiệu của họ dường như không phải là nguồn thu nhập chính.
Dòng sản phẩm PetSmart
PetSmart đã có nhiều dòng sản phẩm trong những năm qua. Tuy nhiên, vì lý do này hay lý do khác, họ có xu hướng ngừng sử dụng. Do đó, họ không có bất kỳ thương hiệu lớn và dễ nhận biết nào. Nhiều dòng của họ biến mất chỉ sau vài năm.
Tương tự như Chewy, có vẻ như PetSmart không kiếm được nhiều tiền từ bất kỳ thương hiệu chung nào của họ. Hơn nữa, thương hiệu của họ không đặc biệt nổi tiếng về chất lượng cao hoặc giá rẻ so với các lựa chọn khác.
Danh tiếng thương hiệu chung
Giá
? Cạnh: Dai
Giá cả của 2 hãng này cực kỳ giống nhau. Phần lớn, họ định giá thực phẩm và các mặt hàng khác như nhau. Tuy nhiên, bạn có thể tiết kiệm bằng cách đăng ký giao hàng tự động thông qua Chewy.
Ngon
Chewy có chương trình đặc biệt cho phép người dùng đăng ký vận chuyển định kỳ. Điều này tiết kiệm một tỷ lệ nhỏ tiền, có thể tăng lên theo thời gian. Tuy nhiên, nếu bạn dự định mua thức ăn cho chó thường xuyên, thì việc đăng ký các lô hàng này có thể giúp bạn tiết kiệm tiền và thời gian.
Nói chung, Chewy có ít chi phí quản lý hơn. Do đó, họ có thể tính phí ít hơn một chút cho các sản phẩm của họ về tổng thể. Do đó, bạn có thể tiết kiệm một vài đô la bằng cách mua sắm với họ.
PetSmart
PetSmart định giá các mặt hàng tương tự như các cửa hàng khác. Trung bình, chúng có xu hướng đắt hơn một chút so với Chewy. Phần lớn, điều này có thể là do họ có nhiều chi phí chung hơn. Rốt cuộc, họ phải thuê mặt bằng cho các cửa hàng của mình và thuê thêm nhân viên.
Lựa chọn
? Cạnh: Dai
Chewy có xu hướng có nhiều lựa chọn hơn vì chúng không phải đối mặt với những hạn chế về không gian giống như PetSmart. PetSmart phải có chỗ cho mọi thứ trong cửa hàng, trong khi Chewy thì không.
Ngon
Chewy có xu hướng có nhiều lựa chọn hơn PetSmart. Bạn có thể tìm thấy rất nhiều nhãn hiệu và mặt hàng khác nhau cho mọi thú cưng trên Chewy.com. Tuy nhiên, họ không nhất thiết phải xếp tất cả các mặt hàng của mình vào một cửa hàng, vì vậy điều này có ý nghĩa. Nếu bạn muốn thứ gì đó khó tìm, thì có lẽ bạn nên xem Chewy.
PetSmart
PetSmart thường có rất nhiều lựa chọn sản phẩm tốt. Tuy nhiên, nó gần như không tốt bằng Chewy. Rốt cuộc, họ đang phải đối mặt với những hạn chế về không gian khi đặt mọi thứ vào một cửa hàng. Do đó, họ không thể cung cấp nhiều lựa chọn như Chewy hoặc cửa hàng của họ phải rất lớn.
Tuy nhiên, họ cung cấp hầu hết các nhãn hiệu phổ biến và sau đó là một số nhãn hiệu khác. Bạn cũng có thể tìm thấy đồ cho nhiều loại vật nuôi nhỏ, mặc dù đồ cúng cho những loài động vật ít phổ biến này nhỏ hơn nhiều so với đồ cho chó và mèo.
Tiện lợi
? Cạnh: PetSmart
Thông thường, vì PetSmart có cửa hàng thực nên chúng được coi là thuận tiện hơn. Rốt cuộc, bạn có thể dừng lại và lấy bất cứ thứ gì bạn cần trong giờ làm việc.
Ngon
Gewy vận chuyển thường mất ít nhất vài ngày. Vận chuyển có thể khác nhau tùy thuộc vào mặt hàng bạn mua, cũng như thời điểm bạn đặt hàng. Tuy nhiên, bạn không thể mong đợi nhận được hầu hết các mặt hàng qua đêm hoặc thậm chí trong vòng hai ngày.
Vì vậy, nếu bạn đang cần một thứ gì đó lúc này, Chewy có lẽ không phải là lựa chọn tốt nhất dành cho bạn. Thay vào đó, chúng tôi khuyên bạn nên mua từ một cửa hàng khác.
PetSmart
Là một cửa hàng thực tế, PetSmart cho phép bạn dừng lại và mua bất cứ thứ gì bạn cần. Tất nhiên, điều này giả định rằng họ có mặt hàng bạn đang tìm kiếm trong kho. Như chúng tôi đã nói trước đây, họ không có nhiều mặt hàng như Chewy, vì họ cần một nơi để đặt tất cả chúng trong cửa hàng.
Tuy nhiên, nếu bạn cần thứ gì đó ngay lập tức, PetSmart là một lựa chọn tốt hơn Chewy.
Kết luận
Chewy và PetSmart tương đối đồng đều ở hầu hết các danh mục. Mặc dù dịch vụ của họ khác nhau, nhưng dịch vụ này không nhất thiết phải tệ hơn dịch vụ kia. Khi có thể, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra giá của cả hai để xác định giá nào rẻ hơn. Chewy thường rẻ hơn, nhưng bạn sẽ phải chờ vài ngày để nhận được hàng.
PetSmart tỏa sáng khi bạn cần điều gì đó ngay bây giờ. Họ có nhiều địa điểm và dự trữ chúng với những vật dụng phổ biến cho thú cưng. Do đó, nếu bạn thực sự cần một món đồ nào đó, PetSmart có thể giúp bạn.
