Chewy là sản phẩm mới gia nhập thị trường phụ kiện và thức ăn cho thú cưng tương đối gần đây, nhưng nó đã nhanh chóng khẳng định mình là một sản phẩm gây tiếng vang lớn. Đây là trang web cung cấp vật nuôi chuyên dụng lớn nhất trên internet, chỉ có Amazon chứng tỏ mình là một kẻ thách thức thực sự.
Trang web tự hào về việc làm cho mọi thứ trở nên dễ dàng đối với những người nuôi thú cưng bình thường. Nó cung cấp mọi thứ mà bạn có thể cần để chăm sóc con vật của mình, ngay cả khi đó là thứ gì đó kỳ lạ hơn chó hoặc mèo và thậm chí nó còn bán thuốc theo toa.
Chewy.com là một trong những dịch vụ tốt nhất để tìm kiếm các thương hiệu ít người biết đến và dịch vụ này thường có thể giao hàng cho bạn sau một hoặc hai ngày. Tuy nhiên, sẽ không giúp được gì nhiều nếu bạn có một con thú cưng đang đói và một chiếc tủ trống, và nó không cung cấp bất cứ thứ gì ngoài hàng hóa dành cho thú cưng, khiến chúng đi sau Amazon một bước về mặt đó.
Nó cũng không có nhiều bài đánh giá của người dùng như Amazon và không rõ nó sẽ làm gì, nếu có, để kiểm tra các bài đánh giá tồn tại.
Nếu bạn là chủ sở hữu thú cưng sẵn sàng từ bỏ trải nghiệm thực tế (và bạn không sao nếu không thực hiện bất kỳ giao dịch mua hàng bốc đồng nào cho chính mình), Chewy chắc chắn đáng để xem xét. Hãy tiếp tục đọc bài đánh giá chuyên sâu về Chewy.com của chúng tôi.
Chewy.com - Xem nhanh
Ưu điểm
- Nhiều lựa chọn
- Giá cả cạnh tranh
- Dịch vụ khách hàng xuất sắc
Nhược điểm
- Số lượng người dùng đánh giá có hạn
- Không có sự hài lòng ngay lập tức
Chewy hoàn thành hầu hết các đơn đặt hàng trong vòng 48 giờ
Chewy có các trung tâm thực hiện trên khắp Hoa Kỳ nên có thể nhanh chóng thực hiện các đơn đặt hàng ngay khi nhận được. Nói chung, bạn sẽ có thể nhận được hàng trong vòng 48 giờ kể từ khi đặt hàng.
Không giống như việc bạn có thể lái xe xuống cửa hàng để chọn thứ mình cần, nhưng bạn không cần phải đợi lâu để lấy đồ của mình. Thời gian quay vòng nhanh khiến nó trở thành một lựa chọn thuận tiện cho những người nuôi thú cưng có thể lên kế hoạch trước một hoặc hai ngày.
GIẢM GIÁ 35% tại Chewy.com
+ Giao hàng MIỄN PHÍ Thức ăn và Đồ dùng cho thú cưng
Cách đổi ưu đãi này
Nó Đẩy mạnh Đăng ký
Chewy cung cấp dịch vụ đăng ký, trong đó bạn có thể thiết lập để dịch vụ này tự động gửi cho bạn đơn hàng mới sau một khoảng thời gian định trước. Điều đó cho phép bạn luôn có sẵn nguồn cung cấp thực phẩm ổn định mà không cần phải nhớ đặt hàng mỗi lần.
Để khuyến khích chủ sở hữu tận dụng dịch vụ đăng ký của họ, Chewy giảm giá 5% cho mỗi đơn hàng. Dù sao thì đó cũng là một cách tuyệt vời để tiết kiệm tiền cho thứ mà bạn định mua.
Đó là điều đôi bên cùng có lợi cho cả khách hàng và công ty. Khách hàng tiết kiệm tiền và không phải bận tâm, trong khi Chewy khóa cơ sở khách hàng của họ trong nhiều tuần liền.
Tuy nhiên, nếu quên hủy, bạn có thể gặp rắc rối với những nguồn cung cấp không mong muốn. May mắn thay, chính sách hoàn trả của họ rất hào phóng, vì vậy tất cả những gì bạn phải trả là một chút rắc rối.
Nó cung cấp thuốc theo toa
Nếu thú cưng của bạn uống thuốc thường xuyên, bạn có thể gửi đơn thuốc cho Chewy và họ sẽ mua thuốc cho bạn. Điều này có thể sẽ rẻ hơn so với việc bạn đến bác sĩ thú y hoặc hiệu thuốc địa phương và bạn có thể tự động mua thêm thuốc để giảm thiểu sự bất tiện cho bạn.
Hơn hết, nó thậm chí sẽ liên hệ với bác sĩ thú y của bạn để bạn điền đơn thuốc, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp thông tin của bác sĩ.
Dịch vụ khách hàng của họ là hàng đầu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, nó có các cộng sự trực tuyến 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, vì vậy bạn có thể trò chuyện với họ để nhận thông tin mình cần. Nó cũng có sẵn các đại diện qua điện thoại nếu bạn muốn nói chuyện trực tiếp với ai đó, mặc dù số giờ đó bị hạn chế hơn.
Nhóm thực sự cúi xuống để đảm bảo bạn hài lòng. Họ sẽ làm bất cứ điều gì để khách hàng hài lòng.
Vấn đề duy nhất mà chúng tôi nhận thấy về dịch vụ khách hàng là nếu gặp vấn đề phức tạp, bạn có thể sẽ nhận được một đại diện khác mỗi khi liên hệ. Điều đó có nghĩa là bạn sẽ phải giải thích tình huống nhiều lần, thay vì nhờ một nhân viên chuyên trách xem xét vấn đề của bạn đến cùng.
Chính sách hoàn trả của họ là một túi hỗn hợp
Một mặt, Chewy cho phép bạn trả lại hàng trong vòng một năm sau khi mua, điều này cực kỳ hào phóng. Điều đó giúp bạn có thời gian để xem liệu thú cưng của mình có thích thức ăn mới hay không, chẳng hạn như trước khi đưa ra bất kỳ quyết định nào về việc giữ thức ăn đó.
Mặt khác, nó không chấp nhận trả lại thuốc theo toa trừ khi có vấn đề với chúng, chẳng hạn như hư hỏng hoặc khiếm khuyết. Trong trường hợp đó, nó sẽ xử lý thay thế nhưng không hoàn lại tiền.
Vấn đề khác với chính sách hoàn trả của họ là họ sử dụng FedEx để xử lý mọi thứ. Điều đó có thể tạo ra rắc rối, vì bạn sẽ phải theo dõi vị trí của FedEx để gửi lại đồ của mình. Nó cho bạn một việc lặt vặt không cần thiết, nhưng ít nhất bạn có rất nhiều thời gian để quay lại.
Câu hỏi thường gặp
Giá của Chewy so với các trang khác như thế nào?
Thông thường, nó ngang bằng với các trang web khác. Tất nhiên, giá sẽ khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm bạn đang xem, nhưng thông thường bạn sẽ thấy chúng ngang bằng với giá của các dịch vụ chính khác.
Có tính phí vận chuyển không?
Giao hàng miễn phí cho các đơn hàng trên $49. Đối với tất cả các đơn đặt hàng dưới ngưỡng đó, bạn sẽ trả mức giá cố định là $4,95.
Có hàng cho tất cả thú cưng hay chỉ chó mèo?
Mèo và chó chắc chắn đại diện cho phần lớn lựa chọn của chúng, nhưng nó cũng có các danh mục dành riêng cho cá, chim, bò sát, ngựa và các vật nuôi nhỏ khác như chuột nhảy và chuột đồng.
Sự giám sát lớn nhất mà nó có là rắn. Nếu bạn nuôi một con rắn, bạn sẽ phải hy vọng rằng thiết bị mà Chewy cung cấp cho các loài bò sát khác sẽ phù hợp với mục đích của bạn; nếu không, bạn sẽ cần tìm một nhà cung cấp khác.
Chấp nhận hình thức thanh toán nào?
Nó chấp nhận tất cả các thẻ tín dụng chính, cũng như thẻ quà tặng PayPal và Chewy.
Người dùng nói gì
Mặc dù bạn có thể tìm hiểu nhiều về một dịch vụ bằng cách xem qua trang web của họ, nhưng chúng tôi cảm thấy cách tốt nhất để đánh giá dịch vụ đó là xem hầu hết người dùng nói gì về dịch vụ đó. Đó là cách tốt nhất để có cái nhìn bao quát về trải nghiệm của người dùng trung bình với dịch vụ và tin tưởng vào các đánh giá Chewy.com của họ.
Khi xem xét các bài đánh giá về Chewy từ người dùng và các cuộc thảo luận trên diễn đàn, chúng tôi nhận thấy rằng mọi người nhìn chung hài lòng với trải nghiệm của họ khi sử dụng Chewy. Lựa chọn tuyệt vời, giá cả cạnh tranh và tính năng tự động vận chuyển chắc chắn rất tiện lợi.
Khiếu nại lớn nhất mà chúng tôi tìm thấy khi xem qua các bài đánh giá về Chewy xoay quanh việc thiếu dịch vụ vận chuyển quốc tế và giao hàng chậm trễ. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng hầu hết sự chậm trễ trong vận chuyển là do các vấn đề trong quá trình thực hiện và những vấn đề này thường do nhà sản xuất. Tuy nhiên, Chewy sẽ cố gắng hết sức để thông báo trước cho bạn trong trường hợp có vấn đề xảy ra.
Hầu hết mọi người đánh giá cao mức độ dễ dàng giải quyết với Chewy nếu có vấn đề với đơn đặt hàng của bạn và họ thường thấy các đại diện dịch vụ khách hàng của Chewy là những người hiểu biết, hữu ích và lịch sự. Tuy nhiên, có thể khó giải quyết vấn đề của bạn nếu đó là vấn đề cần sự can thiệp của người quản lý.
Cuối cùng, hầu hết mọi người có vẻ thích sử dụng Chewy và nó có một lượng khách hàng trung thành. Mặc dù trên danh nghĩa nó đang cạnh tranh với Amazon, nhưng nhiều người sử dụng các dịch vụ thay thế cho nhau; tuy nhiên, có vẻ như hầu hết những người nuôi thú cưng bắt đầu mua sắm trên Chewy và chỉ chuyển sang Amazon nếu Chewy không có thứ họ cần.
Chewy Review – Kết luận
Như chúng tôi đã mô tả trong bài đánh giá về Chewy ở trên, chúng không hoàn hảo nhưng Chewy là một trong những công ty cung cấp thú cưng trực tuyến tốt nhất hiện nay. Nó có nhiều lựa chọn sản phẩm cho nhiều loại vật nuôi và giá của nó phù hợp với các nhà cung cấp lớn khác. Việc vận chuyển nhanh chóng, rẻ và không rắc rối, và dịch vụ khách hàng của nó là hàng đầu.
Tuy nhiên, không phải lúc nào bạn cũng tìm thấy những gì mình đang tìm kiếm trên Chewy và có thể khó giải quyết kịp thời các vấn đề phức tạp. Tuy nhiên, may mắn thay, chính sách hoàn trả hào phóng của họ giúp bạn có nhiều thời gian để giải quyết mọi việc.
Việc này có thể chưa thay thế việc thường xuyên đến cửa hàng thú cưng, nhưng Chewy đang làm mọi thứ có thể để việc mua thú cưng của bạn trở nên thuận tiện nhất có thể.
